城子河街道开展物业服务专项拉练考评 以评促改提升服务质效


3月17日，城子河街道组织开展物业服务专项拉练考评活动，街道、社区及物业服务企业负责人约20人共同参与，通过全流程闭环考评，倒逼物业服务提质升级，着力打造宜居舒心的社区环境。

此次考评坚持问题、目标、结果导向相统一，制定精细化标准，多维发力核验服务水平。内业核查环节，通过细致查阅物业管理制度、服务台账、设施维保记录等资料，结合12345热线工单办理情况，检验企业规范化运营与诉求处置能力，现场指出资料不完善、整改不彻底等问题并逐一记录。

现场抽查采取随机抽签、不打招呼、直奔现场的方式，重点检查小区环境卫生、绿化养护、停车秩序等情况，同时通过走访居民、发放问卷开展民意调查，广泛收集群众意见，让考评贴合民心。

实地拉练后，考评组召开集中会议，结合各项考评情况现场打分、量化排名，既肯定工作成效，也精准指出短板，明确整改要求与时限。各物业企业负责人表示，将以此次考评为契机，对照问题狠抓整改，优化服务流程，切实履行服务主体责任，全面提升物业服务质量。