服务零距离 政务暖人心 —— 城子河区政务服务中心以实干绘就便民新图景


“原本以为要跑好几趟，没想到半小时就拿到了营业执照，工作人员还全程手把手指导，真是太省心了！” 近日，市民李女士在城子河区政务服务中心顺利办完个体工商户注册手续，对“一对一”帮办服务和高效审批赞不绝口。这暖心一幕，正是城子河区政务服务中心深耕便民服务、优化营商环境的生动缩影。

流程 “瘦身”，办事效率再提速​。

聚焦群众 “办事难、跑腿多” 的痛点，城子河区政务服务中心持续深化 “减材料、减环节、减时限” 改革，让政务服务跑出 “加速度”。在市场监管窗口，依托 “一网通办” 平台推行营业执照审批 “即来即办”，平均办理时限压缩至0.5小时，较以往提速 90%以上，切实降低企业制度性交易成本。此外，医保、社保等窗口严格落实 “一次性告知”“容缺受理” 制度，工作人员主动帮办代办、协助补充材料，让群众 “最多跑一次” 成为常态。2025年以来，中心累计收到12345热线表扬、群众锦旗等各类好评30余件，用效率赢得口碑。

数字赋能，服务模式再创新​。

以数字化转型破解服务瓶颈，在政务大厅内，自助服务终端机、智能取号机、电子证照查询系统等设备一应俱全，可办理婚姻状况查询、医保缴费、营业执照打印等20余项业务，让群众 “自助办、随时办” 更便捷。

 

温情关怀，服务覆盖无死角​。

“特殊群体需要特殊呵护”，这是城子河区政务服务中心的服务共识。中心在一楼设立雷锋志愿者服务岗，配备应急药品、雨伞、老花镜、轮椅等便民物品，由专人提供咨询引导、帮办代办服务；针对老年人、残疾人等行动不便群体，开通 “绿色通道”，提供上门办证、抬送轮椅等贴心服务，为行动困难的办事群众提供办理身份证换证全程协助，用坚实臂膀搭起 “便民桥”。大厅内还设有母婴室、无障碍停车位、无障碍卫生间等设施，细节处彰显人文关怀，让便民服务延伸至 “家门口”，真正打通服务群众 “最后一公里”。

 

功能集成，“一站式” 服务更省心​。

经过优化升级，城子河区政务服务中心已实现不动产、公证、市场、社保、医保、税务、身份证办理、供热、供电等9个部门集中入驻，涵盖群众生产生活各类高频事项，让 “进一扇门，办成所有事” 成为现实。1000平方米的服务大厅内，清晰的业务指引标识、舒适的等候环境、规范的窗口服务，让群众办事更舒心；各窗口公开咨询电话，建立 “有求必应、有问必答” 服务机制，随时为群众答疑解惑。从企业开办 “零成本” 免费发放印章，到个体工商户 “个转企” 一站式办理；从食品经营许可证到期主动提醒，到跨区域业务协同办理，中心以 “全方位、全天候、全覆盖” 的服务，让政务服务更有温度。​

一面面锦旗映初心，一声声赞誉显担当。城子河区政务服务中心负责人表示，将持续秉承 “心系群众、排忧解难、热情服务” 的工作方针，不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务质效，全力打造 “审批最快、流程最优、效率最高、服务最好，办事不求人” 的政务服务环境，用实际行动提升群众的获得感、幸福感、安全感，为城子河区高质量发展保驾护航。​

 

政务服务中心地址：鸡西市城子河区中心大街298号（区交警支队斜对面）​

政务服务咨询电话：​

房产服务中心、不动产登记业务：0467-2438991​

公证处业务：0467-2425506​

身份证办理业务：0467-2436961​

社保业务：0467-2432097​

医保业务：0467-2423480​

市场业务：0467-2438993

税务业务：0467-2438997

供热报修：0467-2437695

供热收费：0467-2433222

供热监督：0467-2305915

          0467-2305918

住房公积金：0467-8252213

婚姻登记业务：0467-2437197