城西街道城西社区开展“扶弱助残办实事 送证上门解民忧”暖心服务活动


为深化“我为群众办实事”实践活动实效，破解辖区特殊群体办事难题。1月5日，城西街道城西社区联合城西派出所响应群众诉求，组织开展“扶弱助残办实事 送证上门解民忧”暖心服务活动。

此前，社区网格员接到一位肢体二级残疾、长期卧床居民的求助，因其身份证过期，行动不便无法前往派出所，日常生活受到严重影响。了解情况后，网格员第一时间上门，耐心细致地为其采集证件照、协助整理完善办理材料，随即与城西派出所主动对接，详细说明老人的实际困难。派出所闻讯后迅速开通便民绿色通道，简化办理流程，高效完成换证手续。新身份证制作完成后，网格员专程送证上门，亲手交到老人手中。老人虽身体不便，仍连连道谢，感动之情溢于言表。

此次送证上门服务，以精准化、人性化的贴心举措打通了服务群众的“最后一公里”，让特殊群体切实感受到社区与派出所的双重关怀，生动诠释了 “我为群众办实事” 的初心使命与实践内涵。下一步，城西社区将持续聚焦特殊群体的急难愁盼，深化与辖区单位的联动协作机制，推出更多暖心便民举措，把温暖与关怀送到群众心坎上。