城子河街道中心社区 调解“疏通”居民心

城子河街道中心社区秉持枫桥经验的精髓“矛盾不上交、服务不缺位”的核心理念,以人民为中心的发展思想。中心社区成功调解一起因下水主管道堵塞问题产生的矛盾纠纷,提升了居民幸福感。

城花小区A9号楼某单元2层-7层楼的厨房下水堵塞,无法正常使用困扰着该楼居民。由于一楼业主自行铺设了独立管道,且不同意楼上的下水主管修复工作在自家动工,使得问题的解决陷入僵局。在这紧急情况下,楼上业主向网格员求助,希望能得到帮助。

网格员在接到求助后,立即行动起来,投入到紧张的协调沟通工作中。前前后后调解了10余次,挨家入户了解情况,找到“症结”所在。先前一楼堵塞冒水,弄得满屋都是,楼上都不配合维修,后期一楼自行改造独立的下水管线。网格员找到原因就开始逐户做工作,一次次上门沟通,最后经过数天的努力,成功地说服了一楼业主,同意在自家动工修换管道。同时,施工人员也向一楼业主保证,在施工过程中会确保清理干净,避免对居民的生活造成二次污染。在各方不断地努力下,这项备受关注的下水管道疏通工程终于动工,居民们心中也充满了期待与感激。

中心社区一直致力于为居民提供优质的服务和帮助,解决居民生活中的实际问题。此次成功协调下水主管道问题,不仅解决了居民的生活难题,也彰显了社区网格员的责任心和服务意识。下一步,中心社区将继续秉持为人民服务的宗旨,积极为居民解决更多问题,营造和谐美好的社区环境。